Los artículos que están en stock se entregan en un plazo de 2 a 5 días. Los pedidos pendientes y los artículos especiales pueden tardar de 2 a 4 semanas, suponiendo que el editor los tenga disponibles. Le mantendremos informado mientras procesamos su pedido.

Después de recibir su pedido, tiene 30 días para devolvernos los artículos que no desee. Los artículos deben estar en su embalaje original, en perfecto estado y en condiciones de ser vendidos. Los artículos devueltos deben llegar a nuestros almacenes en Inglaterra o Alemania. El reembolso se tramitará tras la recepción de los artículos devueltos. Lamentablemente, no es posible realizar intercambios.

Puede solicitar un cambio de dirección de entrega por escrito. Por favor, envíenos un correo electrónico con la nueva dirección lo antes posible y antes de que su pedido sea enviado. Lamentablemente, no es posible cambiar la dirección de entrega una vez enviado el pedido.

Puede comprobar el estado de su pedido accediendo a su cuenta. Por otra parte, también puede seguir el rastro de su paquete una vez enviado el pedido utilizando el número de seguimiento emitido por el transportista (DHL, DPD, UPS, etc.). Los números de seguimiento se envían por correo electrónico cuando se envía el pedido. Comprueba tu carpeta de spam por si tu proveedor de correo electrónico ha filtrado los mensajes legítimos por error.

Nota: Los gastos de envío no son reembolsables.

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Por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente por escrito con la dirección de entrega correcta.

Solemos hacer entregas en todo el mundo, excepto en algunas zonas remotas, como algunas islas del Pacífico, pueblos de los Alpes y Alaska, o en medio de la nada en Australia. Además, hay algunos países africanos y otros como Afganistán, Rusia, Irán y Corea del Norte, donde es imposible llegar. Cuando nos encontremos con un lugar de entrega como este, se le notificará en consecuencia.

Sí, normalmente empaquetamos y enviamos los pedidos en un solo paquete. Sin embargo, hay excepciones en función de las restricciones de peso/volumen.

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